Chez Silverols Magasin, nous comprenons que des outils professionnels de qualitĂ© doivent ĂŞtre accessibles partout, c’est pourquoi nous avons mis en place un service de livraison international fiable et transparent. Que vous soyez mĂ©canicien Ă Paris, charpentier Ă MontrĂ©al ou plombier Ă Bruxelles, votre commande sera traitĂ©e avec le mĂŞme soin que nous apportons Ă la sĂ©lection de nos outils.
Notre Engagement Livraison
Nous nous engageons Ă :
- Un traitement rapide de votre commande sous 1-2 jours ouvrés
- Un emballage professionnel pour protéger vos outils pendant le transport
- Un suivi de commande disponible 24/7
- Un service client réactif pour toute question concernant votre livraison
Nos Options de Livraison
Livraison Standard (10-15 jours ouvrés)
Pour les professionnels qui ont besoin de leurs outils rapidement, notre option standard utilise les services de DHL ou FedEx. Vos outils seront livrés en moyenne sous 10-15 jours ouvrés après expédition.
Coût : 12.95 €
Idéal pour : Les commandes urgentes ou les outils nécessaires pour un chantier à venir.
Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrés)
Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons la livraison gratuite via EMS. Cette option Ă©conomique est parfaite pour les commandes planifiĂ©es Ă l’avance.
Coût : Gratuit pour les commandes >50 €
IdĂ©al pour : Les professionnels qui planifient leurs achats d’outillage ou les commandes volumineuses.
Zones de Livraison
Nous livrons dans le monde entier avec quelques exceptions pour les zones les plus reculées. Nos principales zones de livraison incluent :
- Europe : Livraison sous 5-10 jours ouvrés (standard) ou 10-15 jours (gratuit)
- Amérique du Nord : Livraison sous 8-12 jours ouvrés (standard) ou 15-20 jours (gratuit)
- Afrique du Nord : Livraison sous 10-15 jours ouvrés (standard) ou 18-25 jours (gratuit)
Pour vĂ©rifier la disponibilitĂ© de livraison dans votre rĂ©gion, n’hĂ©sitez pas Ă contacter notre service client.
Suivi de Commande
Toutes nos expéditions incluent un numéro de suivi que vous recevrez par email dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi :
- Suivre en temps rĂ©el l’avancement de votre livraison
- Recevoir des notifications sur l’Ă©tat de votre colis
- Planifier la réception de vos outils professionnels
Retours et Échanges
Nous acceptons les retours sous 15 jours après réception de votre commande. Pour toute question concernant les retours, veuillez consulter notre politique de retour ou contacter notre service client.
Questions Fréquentes
Comment estimer le délai total de livraison ?
Ajoutez 1-2 jours pour le traitement de la commande aux dĂ©lais d’expĂ©dition mentionnĂ©s ci-dessus.
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Contactez immédiatement notre service client avec des photos du colis et des dommages. Nous trouverons une solution rapide.
Proposez-vous des options de livraison express ?
Pour des besoins spécifiques, contactez-nous avant de passer commande et nous étudierons les possibilités.
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