Chez Silverols Magasin, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données de nos clients professionnels. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables.

1. Collecte des Données

Nous collectons les types de données suivants pour fournir nos services d’outillage professionnel :

  • Informations d’identification : Nom, prénom, nom de l’entreprise, adresse email professionnelle, numéro de téléphone, adresse postale professionnelle
  • Informations de paiement : Détails des cartes bancaires professionnelles (traitées de manière sécurisée via nos partenaires de paiement), historique des transactions
  • Informations de commande : Historique des achats, préférences de produits, adresses de livraison
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de cookies (voir section 6)
  • Données professionnelles : Numéro SIRET/KBIS (pour les clients professionnels demandant un paiement sur facture), secteur d’activité

2. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées exclusivement dans le cadre de notre relation professionnelle :

  • Traiter et expédier vos commandes d’outillage professionnel
  • Gérer les paiements sécurisés et prévenir les fraudes
  • Fournir un support client adapté aux besoins des professionnels
  • Améliorer notre site et nos services pour les artisans et entreprises du bâtiment
  • Envoyer des informations techniques sur les produits (sur demande)
  • Remplir nos obligations légales (facturation, garanties, etc.)

Nous ne faisons pas de marketing générique et ne partageons pas vos données à des fins publicitaires.

3. Partage et Divulgation des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions (tous certifiés PCI DSS)
  • Services de livraison : Uniquement les informations nécessaires à l’expédition de vos commandes
  • Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux
  • Fournisseurs techniques : Pour l’hébergement et la maintenance de notre site (avec des accords de confidentialité stricts)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes adaptées aux besoins des professionnels :

  • Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transactions
  • Stockage des données dans l’Union Européenne
  • Accès restreint aux données sensibles (paiements, informations professionnelles)
  • Protocoles de sécurité régulièrement mis à jour
  • Suppression des données inutiles selon les délais légaux

Conformément à notre politique de non-stockage, nous ne conservons jamais les détails complets de vos cartes bancaires. Ces informations sont gérées exclusivement par nos processeurs de paiement agréés.

5. Vos Droits

En tant que client professionnel, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales)
  • Droit d’opposition : S’opposer à certains traitements
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur la protection des données, contactez notre délégué à la protection des données :

Email : [email protected]
Adresse postale : 93 Quai Lamennais, Rennes, FR 58505

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires pour :

  • Fonctionner correctement (panier d’achat, connexion sécurisée)
  • Analyser l’usage du site (Google Analytics anonymisé)
  • Mémoriser vos préférences (langue, devise)

Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ou de profilage. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels, mais certaines fonctionnalités du site pourraient en être affectées.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux ou nos pratiques. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données professionnelles :

Silverols Magasin
Service Protection des Données
93 Quai Lamennais, Rennes, FR 58505
Email : [email protected]
Téléphone : [Numéro de téléphone]

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